بدأت شركة المراعي في سحب كميات كبيرة من أحد منتجات الألبان، بعد تلقيها شكاوى من المستهلكين، بخصوص وجود طعم غريب في المنتجات، ويوضح موفعنا الحقيقة وراء سحب المراعي لمنتجاتها من الأسواق.
تأسيس شركة المراعي:
تأسست شركة المراعي عام 1977 من قبل الرواد الزراعيين الأيرلنديين Alastair McGuckian و Paddy McGuckian مع الأمير سلطان بن محمد بن سعود الكبير، وهي إحدى الشركات السعودية المساهمة العاملة في إنتاج وتوزيع المنتجات الزراعية والحيوانية والغذائية في المملكة العربية السعودية ودول الخليج. لدى المراعي شراكة ممتدة مع شركة PepsiCo منذ عام 2009، والتي من خلالها استحوذت على عدد من مشاريع إنتاج المواد الغذائية للشركة في المنطقة.
تتمتع المراعي بتاريخ كبير من العمليات الانتاجية، حيث بدأت المراعي عملياتها الإنتاجية في عام 1977 بقيادة صاحب السمو الأمير سلطان بن محمد الكبير الذي شغل منصب رئيس مجلس إدارة الشركة منذ إنشائها حتى الآن، ويقع المبنى الرئيسي للشركة في مدينة الرياض. بدأت الشركة إنتاجها بـ 350 بقرة، وازدادت الكثافة التشغيلية خلال العقود الثلاثة الماضية، ليصل قطيع الأبقار إلى 170 ألف بقرة، لتصبح أكبر شركة في العالم في إنتاج الحليب ومشتقاته.
منتجات شركة المراعي:
– الألبان السائلة
لبن طازج، حليب طازج، حليب طازج منكه، ميلك شيك، حليب طويل الأمد، حليب مكثف، حليب طازج،
لبن خالي من اللاكتوز، لبن طازج منكه، حليب منكه طويل الأمد، لبن عيران.
– العصائر
عصير رمان، برتقال مع اللب، ألفونسو مانجو، فراولة، فواكه مشكلة، مانجو، عصير برتقال، عصير تفاح ، مانجو مع فواكه مشكلة ، توت مشكل ، جوافة مع لب ، برتقال وجزر ، ليمون ، كيوي وليمون ، فراولة وموز ، كوكتيل تفاح ، مانجو أناناس ، برتقال أحمر وتوت ، قمر الدين ، عنب.
– الجبن
جبن قابل للدهن (أكواب)، شرائح جبنة، زبدة، سمن، كريمة خفق، كريمة طبخ، موتزاريلا، جبنة شيدر
معلبة، حلومي، كتلة شيدر، جبنة مثلثات، جبن مربع مع كريمة، جبنة فيتا
– منتجات الأطفال
تقدم شركة المراعي عددًا من منتجات الأطفال، حيث جاءت هذه المنتجات من خلال شراكة بين المراعي وميد جونسون للتغذية، الشركة العالمية الرائدة في صناعة أغذية الأطفال، بخبرة تزيد عن 100 عام.
– الزبادي والحلويات
زبادي – كريمة – لبنة – كريمة طويلة الأمد – زبادي حيوي – زبادي بالفواكه – زبادي بطبقة فواكه – كاسترد –
كريم كراميل – كريمة حامضة – تمر.
– الخبز
دخلت المراعي في شراكة مع علامتين تجاريتين: لوزين و 7 أيام. يقدمون الخبز والكرواسون
وكذلك الكعك والبسكويت والمعجنات الجاهزة للأكل.
– دواجن
في عام 2010، أنشأت المراعي علامة تجارية جديدة للدواجن تسمى “اليوم”، وتعمل على توفير الدواجن إما كاملة أو مجزأة إلى قطع، ويقع مقر المصنع في منطقة حائل بالمملكة العربية السعودية، بالقرب من محافظة الشنان، على طريق حائل – القصيم القديم.
رؤية المراعي في الجانب الصحي:
– تتلخص رؤية المراعي في مجال البحث والتطوير في البحث المستمر عن منتجات صحية ذات قيمة
غذائية عالية ترضي أذواق المستهلكين وتلبي تطلعاتهم، لكن من خلال تحليل احتياجات المستهلك،
ودراسة الخيارات التي يمكن تطبيقها.
– في تنفيذ رؤيتها، تعتمد المراعي على الابتكار في تطوير منتجاتها من خلال استراتيجية
تهدف إلى تعزيز إطلاق منتجات جديدة وتحسين كفاءة إدارة دورة حياة المنتج.
– في عام 2009م أطلقت المراعي مبادرة استراتيجية بعنوان “المراعي لإدارة الابتكار”،
وتثمر جهود المراعي في البحث والتطوير سنوياً عن اختبار ٦٣٠ منتجاً تجريباً كل عام
بمعدل ٦٥ منتجاً قيد التطوير في جميع الأوقات طوال العام
برنامج السلة الغذائية:
في عام 2012، أطلقت شركة المراعي حملتها الخيرية تحت اسم السلة الغذائية لمساعدة أكثر من 4000 أسرة محتاجة في المملكة، وتم اختيارهم من قبل المساجد المحلية المنتشرة في 18 محافظة بالمملكة وتغطي أكثر من 60 قرية، وحصلت كل أسرة على سلة غذائية تحتوي على 22 منتجًا صحيًا من منتجات شركة المراعي.
الدعم الثقافي:
في هذا السياق ترعى المراعي العديد من المهرجانات الثقافية مثل مهرجان الجنادرية.
المياه:
– تتبنى المراعي نماذج أعمال تراعي ندرة المياه في المنطقة، وشعرت بأهمية الحفاظ على هذه
الثروة المستنزفة، وفي هذا السياق، أدخلت الشركة تقنيات حديثة لتقليل استخدام المياه مقارنة بما هو سائد حاليًا في هذا القطاع.
– في هذا السياق أيضًا، استثمرت المراعي في مزارع كبيرة في الأرجنتين لتوفير الأعلاف
من الخارج، لتصل تدريجياً إلى إنتاج جميع احتياجاتها العلفية في الخارج.
المعايير البيئية:
تلتزم المراعي بتطبيق المعايير البيئية المعتمدة (ISO14001: 2004) ، والتي تضمن تحقيق التوازن بين الحفاظ على الربحية وتقليل الأثر البيئي من خلال فهم وإدارة المخاطر البيئية الحالية والمستقبلية.
شكاوي من منتجات المراعي:
في تقرير، أكد عدد من العاملين في عدد من محلات السوبر ماركت والبقالة أنهم تلقوا شكاوى من المستهلكين، لكن تفيد بأن طعم الحليب قد تغير، الأمر الذي دفع الشركة لسحب كميات من عبوات الحليب 1 لتر و2.85 لتر.
وتلقت الشركة العديد من الشكاوى عبر حساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي، واكتفت بمطالبة المشتكين بالتواصل عبر الرسائل الخاصة.
وحتى الآن لم يصدر أي رد من شركة المراعي على ما يتم تداوله، بحسب العديد من الذين حاولوا التواصل مع شركة المراعي، لكن لتوضيح أسباب التغيير في مذاق منتج الألبان وكيفية مخاطبة الشركة، من خلال الاتصال المباشر والرسائل مع مسؤولي الاتصال بالشركة، لكنها لم تتلق أي رد.
أبلغت شركة المراعي مندوبيها الميدانيين بسحب عدد من المنتجات من مراكز التسوق بناءً على شكاوى المستهلكين وفق تواريخ وأرقام محددة.
تفاعلت جمعية حماية المستهلك مع شكاوى المستهلكين والمتضررين من المنتجات، ودعتهم لتقديم طلب استشارة قانونية ودعم قضائي عبر رابط إلكتروني.
وبذلك، قامت شركة المراعي بسحب بعض من المنتجات الخاصة بها، لتتأكد من جودتها وتصلح عيوبها، وسيتضح في الوقت القادم حقيقة هذه المنتجات.